Kebijakan Pengembalian & RMA – Sharen.id

Untuk menjaga kenyamanan transaksi di Sharen.id, kami menyediakan sistem RMA (Return Merchandise Authorization) bagi pembeli yang ingin mengajukan pengembalian atau penukaran barang. Silakan baca ketentuan berikut sebelum mengajukan permohonan RMA:

Syarat Pengajuan RMA:

• Permintaan RMA dapat diajukan maksimal 7 hari setelah barang diterima.

• Produk harus dalam kondisi tidak terpakai, lengkap dengan kemasan, label, dan bukti pembelian.

• Pengembalian tidak berlaku untuk produk tertentu, seperti produk digital atau barang yang bersifat personal (kecuali terdapat kerusakan).

• Penjual berhak meninjau permintaan RMA sebelum disetujui.

Prosedur Pengajuan RMA:

1. Login ke akun Anda dan masuk ke menu “Pesanan Saya”.

2. Pilih pesanan yang ingin Anda ajukan pengembalian.

3. Klik tombol “Ajukan RMA” dan isi form yang tersedia dengan alasan serta foto produk (jika diperlukan).

4. Tunggu persetujuan dari pihak penjual.

5. Setelah disetujui, Anda akan menerima instruksi pengembalian barang.